Hablamos por todos cuando decimos que hemos tenido una mala compra online, debido a que cuando abrimos la caja nos encontramos con un producto dañado a consecuencia de un pésimo embalaje del paquete. Todos los coleccionistas sabemos que la condición del producto es muy importante para lo que tanto atesoramos; esto suma a la visualización, la satisfacción y el valor emocional que le damos.
Hemos tomado conocimiento de que existen en el Perú algunos retails que tienden a ignorar la importancia de coleccionar o no cuentan con una óptima gestión operativa. Esto motiva a que FYME Colecciones sea diferente: Somos coleccionistas y tenemos los sistemas funcionales para el cuidado de los artículos coleccionables.
FYME es diferente!
En el momento que recibimos nuestra mercadería, nuestro personal revisa, clasifica y categoriza los artículos según la condición externa del producto. Por lo que nos aseguramos que el cliente reciba su compra con la mayor confiabilidad y pudiendo realizar el envío con las condiciones mínimas de raspaduras, rozaduras, golpes, abolladuras o pliegues que pudiesen venir de fábrica.
Nuestro sitio online, almacén y nuestra gestión administrativa y operativa se apoyan en la idea de que los coleccionistas deben de recibir el producto en el mejor estado posible y así lo cumplimos en todos nuestros envíos a nivel nacional
Preguntas Frecuentes
1. El producto que recibí no coincide con el embalaje que esperaba. ¿Puedo devolverlo?
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que el artículo que solicitó llegue en la condición que espera. Si no está satisfecho, se debe de comunicar con nosotros y de ser posible evidenciar los echos. Pero en FYME nos preocupamos para que esto no suceda.
2. Recibí un artículo que está 'con doble cinta'. ¿Abriste este artículo?
Casi todos los artículos que tienen doble cinta ocurren durante el proceso de fabricación. Esto puede suceder como un paso de control de calidad normal en la fábrica. En caso de que ocurra un caso raro en el que sea necesario abrir y volver a embalar el embalaje, se indicará claramente en los detalles del producto que figuran en nuestro sitio web.
3. Quiero un embalaje del producto perfecto, ¿es esto posible?
Cada paquete tiene algún tipo de imperfección menor que lo hace menos que perfecto. Esto se debe a la fabricación, el envío y el manejo que se produce en todos los productos. Inspeccionamos meticulosamente, calificamos y verificamos cada artículo para asegurarnos de que el empaque esté lo más cerca posible de lo enviado por fábrica.
4. Al comprar en FYME, ¿la figura será perfecta?
Desafortunadamente, no podemos revisar el contenido físico en el interior y solo hacemos juicios sobre el embalaje exterior. Pero estas en Fyme Colecciones, quien es una tienda afiliado al distribuidor oficial autorizado por Neca, Mezco, Trick or Treat y otras marcas que representamos.